PMP 考試學習總結
這是 PMP 考試學習的總結。
概要
PMP 是一項專案管理資格認證。它是基於一本名為 PMBOK（最新第 7 版）的指南所設立的資格。 PMP 考試時間為 230 分鐘，共 180 題，其中 5 題為不計分題，因此在 175 題中答對 106 題以上即可及格。 回答方式為選擇題，大部分是 4 選 1，但其中也包含 5 選 1 或多選題。
服務型領導 (Servant Leadership)
不是從上而下發布命令，而是從下而上提供支援的領導風格。
服務型領導的 10 個原則（特徵）
- 傾聽
- 同理心
- 療癒
- 覺察
- 說服
- 概念化
- 先見之明
- 管家精神
- 致力於人們的成長
- 建立社群
敏捷宣言的 4 個價值觀
我們正在透過實踐軟體開發， 或協助他人實踐的過程中， 尋找更好的開發方法。 透過這項活動，我們得出以下價值觀：
- 個人與互動 重於 流程與工具，
- 可用的軟體 重於 詳盡的文件，
- 與客戶合作 重於 合約談判，
- 回應變化 重於 遵循計畫，
也就是說，儘管左側的項目有其價值， 但我們更重視右側的項目。
敏捷 敏捷宣言背後的 12 項原則
- 我們最優先的任務是透過儘早並持續地交付有價值的軟體來滿足客戶。
- 歡迎需求變更，即使是在開發後期。敏捷流程利用變化來提升客戶的競爭優勢。
- 經常交付可用的軟體，頻率從兩三週到兩三個月不等，以較短的時間間隔為佳。
- 業務人員和開發者必須在整個專案期間每天一起工作。
- 以積極參與的個人為核心來建立專案。提供他們所需的環境與支援，並信任他們能把工作完成。
- 在開發團隊中以及向團隊傳遞資訊最有效率且有成效的方法，就是面對面交談。
- 可用的軟體是衡量進度的首要指標。
- 敏捷流程提倡永續開發。贊助者、開發者和使用者應該能夠無限期地維持穩定的步伐。
- 持續關注技術卓越和優良的設計，可提升敏捷性。
- 簡潔（最大化未完成工作量的藝術）是不可或缺的。
- 最好的架構、需求和設計皆來自於自我組織的團隊。
- 團隊定期反省如何能更有效率，並據此調整及修正自身的行為。
術語
- Epic (史詩，概要)
- 用戶故事 (登錄在產品待辦清單的單位，進行優先級排序的單位)
- 任務 (技術性的工作項目，評估所需時間的對象)
- 產品待辦清單 / 產品待辦清單項目
- 產品負責人 (Product Owner)
- 利害關係人 (Stakeholder)
- 敏捷實務指南 (書籍)
- 精實開發 (Lean Development)
- 看板 (Kanban)
- 價值鏈 (Value Chain)
- AC (Actual Cost，實際成本)
- EV (Earned Value，實獲值)
- PV (Planned Value，計畫價值)
- EVA (Earned Value Analysis，實獲值分析)
- SPI (SPI: Schedule Performance Index = EV / PV，進度績效指標)
- CPI (CPI: Cost Performance Index = EV / AC，成本績效指標)
- EVM (Earned Value Method，實獲值管理)
- BAC (完工預算，Budget at Completion)
- ETC (完工尚需估算，Estimate To Complete)
- EAC (完工估算，Estimate At Completion)
- 職能型
- 矩陣型
- 專案型
- 服務型領導 (Servant Leadership)
- 塔克曼模型 (Tuckman’s Model：形成期、風暴期、規範期、績效期、解散期)
- 團隊章程 (Team Charter)
- 規劃撲克 (Planning Poker，費氏數列)
- 回顧會議 (Retrospective)
- 虛擬團隊 (Virtual Team)
- 專案章程 (Project Charter)
- 衝突 (6 種應對方式：面對／解決問題、合作、妥協、平息／適應、強制、撤退／迴避)
- 價值流圖 (Value Stream Mapping)
- 導師制 (Mentoring)
- 教練制 (Coaching)
- 培訓 (Training)
- 道格拉斯·麥格雷戈的 XY 理論 (Douglas McGregor’s XY Theory)
- SWOT 分析 Strength（優勢）、Weakness（劣勢）、Opportunity（機會）、Threat（威脅）
- SECI 模型 (Socialization 社會化、Externalization 外化、Combination 結合、Internalization 內化)
- PDCA, PDSA
- PESTLE (Political 政治, Economic 經濟, Social 社會, Technological 技術, Legal 法律, Environmental 環境)
- VUCA (波動性、不確定性、複雜性、模糊性)
- 蒙地卡羅法 (Monte Carlo Method)
- 決策樹分析 (Decision Tree Analysis)
- 期望貨幣價值 (EMV)
- 淨推薦值 (NPS, Net Promoter Score)
- 成本效益分析 (Cost-Benefit Analysis)
- 衝刺審查 (Sprint Review)
- 發布管理 (Release Management)
- SOW (Statement of Work) 工作範圍說明書、工作明細書「包含專案範圍、目的、交付物、期間、資源等詳細說明的文檔」
- P-SOW (採購工作範圍說明書)
- RFI (Request For Information) 資訊需求書
- RFP (Request For Proposal) 提案需求書
- 總價合約 (FP: Fixed Price)
- 工料合約 (T&M: Time and Material)
- 成本補償合約 (CR: Cost Reimbursable)
- 總價加獎勵金合約 (FPIF)
- 範圍潛變 (Scope Creep)
- 狩野分析 (Kano Model)
- 資金分配法
- 100 點法
- MSCW (Must, Should, Could, Would) 方法
- 需求追溯矩陣 (Traceability Matrix)
- WBS 詞典
- 速率 (Velocity，每次迭代中完成的故事點數)
- 速率圖 (Velocity Chart)
- 參與度矩陣 (不知曉、抵制、中立、支持、領導)
- 階段關卡 (Phase Gate)
- 資訊看板 (Information Radiator)
- 燃盡圖 (Burndown Chart)
- 燃起圖 (Burnup Chart)
- 累積流量圖 (Cumulative Flow Diagram)
- QCD (Quality, Cost, Delivery)
- 螺旋型 (Spiral)
- 關鍵鏈 (Critical Chain)
- 特性 (Feature)
- 迭代／衝刺 (Iteration / Sprint)
- 迭代式 (Iterative)
- 增量式 (Incremental)
- 增量 (Increment，遞增的交付物)
- 韌性／恢復力 (Resilience / Resiliency)
- 管家精神 (Stewardship) 誠實可靠的舉止與負責任的行為（決策）
- 升級 (Escalation)
- KPT (Keep, Problem, Try)
- RACI (Responsible 負責, Accountable 當責, Consulted 諮詢, Informed 告知)
- PMO (Project Management Office) 支援型、控制型、指揮型
- 節奏 (Cadence)
- 裁適 (Tailoring)
- 神經邏輯層次 (環境、行為、能力、信念與價值觀、自我認知)
- 商業論證 (Business Case，記錄專案的目的、利益、風險、投資回報等的文件)
- 趨勢分析 (使用趨勢圖執行，並根據結果使用數學技術預測未來的成果)
- 品質管理計畫 (定義專案交付物品質相關的策略與方法)
- 治理流程 (Governance Process)
- 產品負責人 (產品願景、產品待辦清單優先順序排定、產品發布)
- 專案負責人 (專案發起人)
- 專案經理 (管理整個專案)
- 專案領導者 (現場指揮)
- 專案成員 (推動專案)
- 混合式方法 (Hybrid Approach)
- 最小可行產品 (MVP, Minimum Viable Product)
- 迭代審查 (Iteration Review)
- 工作坊 (Workshop)
- 專案利益管理計畫 (專案目標的利益、實現利益的戰略手段，以及實現利益的時間表)
- 關鍵績效指標 (KPI)
- 現場 (On-site)
- 類比估算 (Analogous Estimating)
- 三點估算 (Three-Point Estimating)
- 參數估算 (Parametric Estimating)
- 專案審查 (Project Review)
- 大爆炸方法 (Big Bang Approach)
- DSDM (Dynamic Systems Development Method，動態系統開發方法)
- 布魯克斯法則 (Brooks’s Law)
- 大爆炸方法 (全部同時一次性導入)
- 風險登記簿 (Risk Register，作為風險管理工具使用的文件，用於識別專案中潛在的倒退風險)
- 風險登記錄 (Risk Register)
- SL 理論 (情境領導理論，根據對方的狀況採取 4 種行動)
- 勝任力 (Competence)
- 承諾 (Commitment)