Market-in e Product-out
Olá, aqui é o kenji.
Às vezes em livros de negócios ou propostas de projetos,
“Nossa estratégia é market-in” “Este é do tipo product-out”
Vejo coisas assim sendo ditas, mas…
Espera, Market-in? Product-out? Qual é o melhor???
Você não se pergunta isso?
Então, desta vez, tentarei explicar esse tal de “market-in” e “product-out” de forma simples, com uma visão um pouco crítica.
Resumindo…
- Market-in : Ouvir a voz do mercado (market) e criar produtos que atendam a ela.
- Product-out : Criar o que nós achamos bom (product) e lançar para o mundo.
É só isso. Simples.
Por exemplo, em uma loja de ramen…
Uma loja de ramen market-in diria: “O ramen estilo Iekei está em alta ultimamente. Certo, vamos caprichar na gordura e no alho!”
Uma loja de ramen product-out diria: “Esse meu ramen de leite de soja, manjericão e sal é incrível, então coma!”
Qual é a resposta certa? Ambas estão certas.
O market-in tem uma “alta probabilidade de venda” porque se aproxima das necessidades do cliente, mas é difícil gerar ideias revolucionárias ou rupturas.
O product-out é sobre “dar forma à justiça em que acreditamos”, por isso é ousado e atraente, mas se errar, não ressoa com ninguém.
O iPhone parece ser product-out
Na época em que as pessoas diziam “Não precisamos de smartphones”, a Apple lançou o iPhone.
Isso é totalmente product-out um exemplo de sucesso.
Se tivessem ouvido a voz dos usuários, teria acabado com “Um celular sem teclado? Impossível.”
Mas product-out pode facilmente virar “satisfação pessoal”
Às vezes, algumas empresas ou pessoas dizem: “Nós somos do tipo product-out”, mas…
Espera, isso não é apenas ignorar o usuário?
Às vezes eu penso assim.
“Criamos porque queríamos criar. Mas não vendeu.” Isso não é product-out, é “egoísmo-out”.
Market-in também tem suas armadilhas
Por outro lado, o market-in também não é onipotente.
Se você disser: “Vamos fazer tudo o que os usuários pedem!”, o núcleo do produto se perde e acaba não atraindo ninguém.
Você continua adicionando recursos e, de repente, é uma ferramenta caótica. É esse tipo de coisa.
Os realmente incríveis são “os que fazem ambos”
Produtos incríveis apresentam de forma brilhante “o que os usuários realmente queriam, mas não conseguiam expressar em palavras”.
Ou seja, “obter empatia de forma market-in com uma mentalidade de product-out”.
Parece fácil dizer, mas é extremamente difícil. Mas, se conseguir, de repente se torna um “produto divino”.
Conclusão: Mais do que palavras, a reação do usuário é tudo
Market-in ou product-out. Qual é o certo é uma pergunta sem muito sentido.
“Chegou realmente ao coração do usuário?” é tudo o que importa, eu acho.
“Com qual tipo de estratégia estamos trabalhando” Eu acho que está tudo bem desde que você possa escrever isso nos materiais de marketing depois.
Então, essa foi a história do market-in e product-out!
Acho que o mais saudável é não se deixar levar por palavras difíceis e pensar “No final, como podemos deixar as pessoas felizes?”.
Até mais~.