Market-in y Product-out
Hola, soy kenji.
A veces en libros de negocios o propuestas, veo que dicen cosas como:
“Nuestra estrategia es market-in” “Esto es un modelo product-out”
…pero.
Oye, ¿market-in? ¿product-out? ¿Cuál es mejor???
¿No te pasa?
Por eso esta vez, intentaré explicar estos términos de “market-in” y “product-out” de la forma más sencilla posible, y con un toque crítico.
En resumen…
- Market-in: Escuchar la voz del mercado y crear productos basados en ella.
- Product-out: Crear lo que nosotros consideramos un buen producto y lanzarlo al mundo.
Es solo esto. Simple.
Por ejemplo, en una tienda de ramen…
Una tienda de ramen market-in sería: “Últimamente el ramen estilo Iekei es popular. ¡Bien, hagámoslo con mucha grasa y ajo!”
Una tienda de ramen product-out sería: “Este ramen de sal con leche de soja y albahaca que preparé es increíble, así que cómetelo.”
¿Cuál es la respuesta correcta?… Ambas lo son
Market-in se adapta a las necesidades del cliente, por lo que tiene “alta probabilidad de venderse”, pero es difícil que nazcan ideas revolucionarias o grandes avances.
Product-out “da forma a lo que uno cree que es correcto”, así que es innovador y atractivo, pero si fallas, no resonará con nadie.
El iPhone parece product-out
En la época en que decían “no necesitamos smartphones”, Apple lanzó el iPhone.
Esto es un éxito completamente product-out.
Si hubieran escuchado a los usuarios, les habrían dicho “¿Un teléfono sin teclado? Imposible” y ahí habría terminado.
Pero el product-out puede volverse fácilmente “autosatisfacción”
A veces hay empresas o personas que dicen “Nosotros somos del tipo product-out”, pero…
Oye, ¿eso no es simplemente ignorar al usuario?
A veces pienso eso.
“Lo creé porque quería. Pero no se vendió”, eso no es product-out, es “egocentrismo-out”.
El market-in también tiene sus trampas
Por otro lado, el market-in tampoco es todopoderoso.
Si dices “¡Haremos todo lo que los usuarios pidan!”, el núcleo del producto se desdibuja y al final no resuena con nadie.
Vas añadiendo funciones y cuando te das cuenta, es una herramienta caótica, ese tipo de cosas.
Los realmente increíbles son los que “hacen ambas cosas”
Un gran producto presenta con precisión “aquello que los usuarios realmente querían pero no sabían expresar con palabras”.
Es decir, “conseguir la empatía del market-in con una mentalidad product-out”.
Se dice fácil, pero es extremadamente difícil. Sin embargo, cuando logras esto, de repente se convierte en un “producto divino”.
Conclusión: Más que las palabras, la reacción del usuario lo es todo
¿Market-in o product-out? Cuál es el correcto es una pregunta que no tiene mucho sentido.
Creo que "¿Llega realmente al corazón del usuario?" lo es todo.
Cosas como “usamos más o menos esta estrategia” está bien con tal de que se pueda escribir luego en los materiales de marketing.
¡Así que esa fue la charla sobre market-in y product-out!
En lugar de dejarse confundir por términos raros, creo que lo más sano es pensar en “¿qué podemos hacer para que la gente esté feliz?”.
Hasta la próxima~.